21世纪不动产启动“品牌服务年”率先倡导“五星级服务”

2009年3月13日北京区域市场部

21世纪不动产启动“品牌服务年” 率先倡导“五星级服务” 房地产调整时期，房地产经纪机构拼的是什么？服务。 “3.15”来临之际，21世纪不动产宣布在其全国约1200家门店同时启动2009“品牌服务年”活动，在业内率先倡导“五星级服务”。 据21世纪不动产中国区市场部有关人士介绍，该公司近日推出的“信守5S承诺，开创五星级服务”计划，是以五星级门店认证及五星级服务大使评选为载体，以持续全年的系列主题活动为平台，持续全年推广，以提升门店整体服务水平。所谓“5S”，是指专业（Speciality）、诚信（Sincerity）、安全（Security）、微笑（Smile）、超值（Service）这5个英语单词首个字母的简称，其内涵是以专业的品质赢得客户，以诚信的态度打动客户，以微笑的表情感染客户，确保客户的财产和交易安全，为客户提供超值完美购房服务。为配合此次活动，21世纪不动产将进行五星级店面的认证及授牌，并评选出五星级服务大使。业内专家称，这样深层次的服务活动在房地产经纪行业还是首次。 21世纪不动产北京区域总经理王皓说，推出“信守“5S”承诺 开创五星级服务”，旨在以高水准服务品质为核心竞争力，赢得公司在业内及消费者口碑。据悉，活动期间，21世纪不动产北京区域将以片区为单位，在主力商圈集结旗下各门店开展“5s”星级承诺宣誓暨淘房服务日活动，向消费者推广上万条优质房源。同类活动将在全国33个区域、57个城市同步展开。