21世纪不动产再度包揽客户满意度调查四项第一

2015年9月29日市场发展中心

近日，全球权威评级机构J.D. Power公布了2015年“房屋买卖消费者满意度”调查报告。21世纪不动产再度摘得该调查全部四个项目的第一名。

四项调查内容分别为首次置业者（买方）满意度、首次置业者（卖方）满意度、重复置业者（买方）满意度及重复置业者（卖方）满意度。以千分制计算，四项调查中21世纪不动产依次获得832分、831分、853分及835分，均排名第一。

“这个认可表明，始终如一的服务总是存在于我们全体成员的基因中，此为21世纪不动产的经纪人与其他品牌区分开来的显著标志。” 21世纪不动产全球总裁兼CEO Rick Davidson说道，“作为一个全球领先的特许经营机构，我们不仅严格挑选欲加入21世纪不动产体系的独立公司和经纪人们，而且始终强调与线上、线下客户建立牢固信任关系是十分重要的。在品牌的全球成长的历程中，我们更聚焦于深度，而非广度。”

这已是J.D.Power连续第八年针对美国领先的房地产品牌公司开展消费者满意度调查。每项满意度主要考察客户在房屋交易中对经纪人、门店、物业交验和其他衍生业务等四个方面的体验。在卖房置业者的满意度调查中，还增加了第五个考察因素——经纪公司在“市场营销”方面的表现。客户对21世纪不动产的认可，在以上各项标准的综合指标上得以体现。

“让我们骄傲的是，全球的体系成员都致力于维系高水平的专业度、诚实、正直和高标准的质量服务”， Rick Davidson补充道，“J.D.Power的嘉奖证实，我们的体系成员作为客户的代表，在其服务区域拥有巨大的影响力。我们所要做的正是为客户提供一流的服务，帮助他们实现家的梦想。”

 J.D. Power是全球最专业最权威的市场研究咨询机构之一，其调查研究以独立性和客观性著称于世。J.D.Power开发并维护着世界上现存最大、最全面的用户满意度数据库，包括众多消费者对产品和服务等方面的反馈信息，在用户满意指数方面获得全球工商界的较高认同。2015年房屋买卖客户满意度调查以2014年3月至2015年4月间有过房屋购买和销售经历的5066名客户为对象，共收集6059份有效问卷。

首次置业者（买方）满意度  千分制

首次置业者（卖方）满意度  千分制

重复置业者（买方）满意度  千分制

重复置业者（卖方）满意度